Обзор и тестирование корпуса deepcool matrexx 55 v3 add-rgb wh 3f

Важность качественного клиентского обслуживания

Каждое взаимодействие — это часть опыта клиентского обслуживания, и рассмотрение жалоб представляет собой важную его часть. Вы должны обучить своих сотрудников подходить к каждому вопросу клиента соответствующим образом. Более того, такие методы должны демонстрироваться на каждом уровне компании.

«Культура гостеприимства в компании должна разворачиваться «сверху вниз», где руководители компаний следуют тем же принципам, которые они хотят внедрить по отношению к гостям», — говорит Дэнвер Сиверт, доцент колледжа гостиничного менеджмента из университета Центральной Флориды.

Если же потребитель или клиент недовольны продуктом или услугой — у бизнеса появляется счастливый шанс улучшить положение дел. Это можно сделать при помощи возврата средств, замены, ремонта, предложения лучшего продукта или подарка от компании. Но самое главное — это время для извинений. Положительный опыт клиентского обслуживания может превратить неудовлетворенного клиента в постоянного и, возможно, даже в «адвоката» бренда.

«За последние 10 лет клиентское обслуживание развилось в успешную клиентоориентированную бизнес-модель», — говорит Леа Адамс, директор отдела заботы о клиентах в Point Security. Множество управляющих бизнесом слышали о позиции «успешного клиента», но иногда слабо представляют, что значит управлять бизнесом с этой позиции. И многие даже не догадываются, что это предполагает реорганизацию бизнеса в целом.

Хороший сервис также необходим для удержания клиентов. Если клиент не удовлетворен покупкой или договором на оказание услуг, он не вернется. Что еще хуже, он может опорочить ваш бренд. Довольный же клиент вернется, вероятнее, с еще большими запросами, а также порекомендует ваш продукт или услугу друзьям, семье или коллегам.

Два типа лояльности

Когда потребитель принял решение в момент совершения покупки, работа маркетолога только начинается: полученный опыт после совершения покупки определяет мнение потребителей относительно последующих решений, именно в этой точке начинается следующий цикл. Например, более 60% потребителей кремов по уходу за кожей после покупки пользуются Интернет для поиска дополнительной информации о приобретенном креме. При использовании концепции «воронки» такую точку контакта даже нельзя себе представить.

Необходимость обеспечивать послепродажную поддержку, повышающую лояльность и вероятность повторных продаж, не является чем-то новым. Однако не всякая лояльность одинакова в современном, все более конкурентном, сложном мире. Среди потребителей, которые лояльны к бренду, есть активные, кто не только остается верным бренду, но и еще рекомендует его другим. Другие – пассивные, те, кто либо из-за лени, либо из-за «шока» от многообразия выбора, остаются с брендом без доверия к нему. Пассивные потребители открыты для сообщений от конкурентов, которые обязательно сообщат им «вескую» причину переключиться на их бренд.

Возьмем, к примеру, отрасль страхования автовладельцев, в которой многие компании имеют большую базу «лояльных» клиентов, возобновляющих страховку каждый год. Исследование McKinsey обнаружили среди доминирующих брендов на этом рынке существенные различия в отношении активных лояльных клиентов к пассивным, что дает возможность другим компаниям разорвать цикл лояльности этих брендов. Американские страховые компании GEICO и Progressive с успехом это проделывают, забирая пассивных лояльных клиентов других компаний. Они проводят маркетинговые коммуникации, вынуждающие сделать сравнительные покупки их продуктов, и затем легко переключают клиентов на себя.

В такой ситуации всем маркетологам следует рассматривать расширение базы активных лояльных потребителей как приоритетную задачу, при решении которой расходы должны быть сконцентрированы на новых точках контакта. Это не просто инвестиции в Интернет сайты, но и усилия по управлению слухами, и приверженность делу удовлетворения потребителя, что требует использование концептуально нового маркетингового подхода.

Парадокс «восстановления сервиса обслуживания»

Существует стратегия, которая отлично работает, по мнению Сиверта. Это «Среагируй, дай ответ, плюс один».

Другими словами, займитесь решением проблемы клиента, принесите ему извинения, если что-то пошло не так, и, наконец, (плюс один) — подсластите пилюлю, заставляя клиента почувствовать себя счастливее, чем он был бы, если бы ничего не произошло. Это и есть парадокс «восстановления сервиса обслуживания».

Использование этого парадокса способствует формированию доверительных отношений, повышению степени удовлетворенности, лояльности и вдохновения клиента, когда случаются провалы.

«У каждой компании должен быть список из дюжины постыдных неудач в обслуживании клиентов, над которыми ведется работа по их исправлению, — сказал Сиверт. — Конечно, это может быть всего 5 или 3 случая. Но это повторяющиеся случаи. А как только проведен анализ над ключевыми причинами неудачи, шансы, что такое повторится, снижаются. Хотя провалы все равно неизбежны, правильное решение проблемы может заставить гостя почувствовать себя более удовлетворенным, чем он был бы, если бы такая ситуация не произошла».

Однако даже самые лучшие программы клиентского обслуживания могут дать сбой.
«Неправильное решение, так называемое двойное отклонение от ожиданий, может усилить неудачу, в результате чего бизнес потеряет клиента», — подчеркивает Сиверт.

В качестве примера хорошего плана реагирования Сиверт привел сеть роскошных отелей The Ritz-Carlton, где сотрудники могут потратить 2000 долларов на то, чтобы «сгладить недовольство» гостя. Это может подразумевать дополнительную ночь в отеле, пользование услугами SPA-салона или организация ночлега в городе. Причем работники сети уполномочены принимать самостоятельные решения для определения точных сумм, необходимых для решения возникающих проблем гостя.

Фото: www.trivago.ru

Да, порой решение проблем с клиентом может вылиться компании «в копеечку». Но сохранение отношений с клиентом должно восприниматься как приоритет, как нечто бесценное.

«Однажды компания по производству промышленного оборудования My Press Needs обнаружила, что при перевозке была повреждена очень дорогая техника, — говорит Элисон Вэйдхаас. — И хотя компания могла сказать: «Это не наши проблемы», они все же заменили оборудование, что стоило им порядка 390 000 долларов».

Да, скорее всего, My Press Needs придется возмещать некоторые расходы путем подачи иска в отношении компании-перевозчика или страхового провайдера. Но они проявили готовность взять на себя ответственность и не возложили эту ношу на клиента. Незамедлительная реакция на проблему должна укрепить доверительные отношения с клиентом, удержать сотрудничество на плаву, привести к последующим заказам оборудования и заключению договоров на его обслуживание.

Клиентское обслуживание как комплексный процесс

Клиентское обслуживание традиционно встречалось, например, на точках розничной торговли или при продажах по телефону. Но в современном мире для компаний существует гораздо больше способов практиковать хорошее клиентское обслуживание. И бизнесу просто необходимо работать в разных направлениях: присутствовать в соцсетях, использовать окна «живых чатов» на сайтах и т.д.

«Вы взаимодействуете с клиентом тем способом, который наилучшим образом подходит к его нуждам, — говорит Вэйдхаас. — Не все клиенты могут одинаково реагировать на одну и ту же форму коммуникации».

Помимо ведения сайта необходимо присутствовать в Facebook, Twitter и Instagram и т.д. — чтобы быть там, где клиент сможет ответить

Уделите приоритетное внимание тем платформам, которые знакомы и понятны вашим клиентам. Например, для B2B-компаний могут подходить другие платформы, нежели для B2C-бизнесов

Фото: unsplash.com

Основы управления отношениями с клиентами в бизнес-модели

С точки зрения правил ведения партнерских отношений с клиентом, важно четко обозначить коммуникационную стратегию и детально проанализировать:

каким образом вы намерены привлекать новую аудиторию и выстраивать с ней работу;
какой путь вы выберете для развития отношений с уже существующими партнерами – помните, что вам важно сохранить их лояльность;
что сейчас происходит с вашими отношениями с потребителями.

Специалисты выделяют несколько типов взаимоотношений с покупателями. Выбор одного из них зависит от сферы, в которой вы ведете бизнес.

Какие отношения у вас сейчас с клиентами?
Каких отношений ждет от вас каждый сегмент потребителей?
К каким затратам на маркетинг приведет такой подход к налаживанию отношений с клиентами?
Как это соотносится с используемой вами бизнес-моделью?

Чтобы понять опыт покупки

Если кто-то уже решил купить, сделайте этот опыт как можно проще — это лучший способ завершить продажу. Недостатки в этом процессе могут отпугнуть клиентов, в первую очередь, разрушив все ваши усилия по завоеванию их интереса. Вопросы обратной связи с клиентами, которые проливают свет на проблемы на этом этапе, чрезвычайно полезны.

Насколько легко или сложно было совершить покупку?
Вы получили заказ вовремя?
Что бы вы улучшили в процессе оформления заказа?
Вам пришлось долго искать нужный товар?
Смогли ли вы найти то, что искали?

Новые креативные идеи в нашей новой публикации: Шаблоны отзывов | Отзывы для бизнеса или как привлечь внимание клиентов

Почему хорошие отношения между клиентом и вашей компанией так важны

Успех, процветание бизнеса зависят от потребителей, поэтому любому предпринимателю важно уметь грамотно выстраивать взаимоотношения с теми, кто готов платить за его услуги. Безусловно, компания может оказать разовую услугу и на этом успокоиться, однако это самый неразумный подход из существующих

Далее вы узнаете, как реализовать одну из ключевых бизнес-задач, а именно – сформировать и сохранить отношения с клиентами.

Построение долгосрочных отношений с клиентом выгодно, так как обеспечивает стабильный доход компании. Именно такие связи ложатся в основу прибыли.

Чтобы заполучить нового покупателя, компания должна понести определенные финансовые и временные расходы, то есть вам придется потратить время и средства на налаживание контакта, сбор информации, изучение своих задач и потребностей потенциального посетителя. Далее идет этап планирования рекламной компании, информирование аудитории о предлагаемых услугах, затраты на презентацию.

Тогда как работать со старым клиентом гораздо проще – вам нужно только представить ему свои новинки. Он уже знаком с вами, поэтому доверяет и ценит ваши предложения. Основная задача на данном этапе состоит в анализе его потребностей, тогда вы сможете рассказать о действительно нужных ему товарах и услугах.

Особенности сборки

Тестовая система:

Материнская плата: ASRock X570 Extreme 4;
Процессор: AMD Ryzen 7 3700X;
СЖО: Deepcool Captain 240 EX White;
Оперативная память: XPG Spectrix D80 DDR4 RGB Red Edition;
Видеокарта: ZOTAC GeForce GTX 1070 Mini;
Звуковая карта: Creative Sound BlasterX AE-5 Plus;
Накопитель: Goodram PX500 NVMe PCIe Gen 3 ×4 на 512 ГБ;
HDD: WD Purple 3ТБ;
Блок питания: Thermaltake Toughpower DPS G RGB 850W Gold;
Операционная система: Windows 10 Pro 64-bit версия 2004.

Для соответствия белоснежному дизайну корпуса Deepcool MATREXX 55 V3 ADD-RGB WH 3F было решено установить белый радиатор Captain 240 EX White от одноименного производителя. Единственное, пришлось самостоятельно модифицировать крепление под сокет AM4.

Также белому дизайну соответствовала звуковая карта с комплектной белой LED-лентой.

На выдув был дополнительно установлен вентилятор с подсветкой из комплекта ID-Cooling, также с белыми лопастями.

В целом получилось собрать симпатичный проект в черно-белом исполнении с цветной подсветкой.

На высоком уровне в корпусе организован кабель-менеджмент. Все хорошо продумано, напротив разъемов материнской платы находятся необходимые окна для кабелей. В корпусе провода выходят по минимуму. Единственное, большой вывод пришлось тянуть к видеокарте, для эстетичности решено было взять моддинговый кабель-удлинитель от Thermaltake.

За поддоном также удалось аккуратно уложить и закрепить кабели, места достаточно, сквозь оставшиеся окна шасси кабели изнутри корпуса не просматриваются.

У корпуса отсутствует кнопка перезагрузки, её заменяет кнопка настройки подсветки. В других корпусах мы уже с этим встречались, но там данная кнопка подключалась к контроллеру посредством 2-пин колодки, и если не пользоваться контроллером, то её можно было подключить к штырькам перезагрузки на материнской плате. Такое универсальное решение, здесь же этого нет.

Также нам не хватило порта USB Type-C на фронтальной панели, данный разъем становиться все более популярным в последнее время, и его наличие даже в бюджетном современном корпусе видится необходимым.

Шасси корпуса жесткое, не деформируется, металл толстый. Все края хорошо обработаны, собирать в нем безопасно. Щелей и лишних зазоров нет, конструкция качественная.

Тестирование

Больше всего при сборке в корпусах со сплошной фронтальной панелью пользователей волнует вопрос охлаждения. Смогут ли перфорации на боках панели, обладающие небольшой площадью, да к тому же закрытые изнутри мелкой сеткой, обеспечить необходимый приток воздуха для трех установленных вентиляторов?

С выдувом воздуха проще – здесь общая площадь перфораций значительная.

Чтобы проверить возможности корпуса по поддержанию приемлемых температур, мы будем запускать стресс-тест OCCT v5.5.7 в режиме теста БП в течении 10 минут. Измерения в двух режимах: с закрытым корпусом и со снятой боковой панелью. Обороты вентиляторов регулировались автоматически в зависимости от температуры утилитой ASRock A-Tuning в режиме Silent.

Результаты соберем в общий график.

Результаты очень хорошие. Температуры видеокарты, чипсета и накопителей остаются на одном уровне, как в открытом, так и в закрытом корпусе – три вентилятора эффективно продувают воздух сквозь корпус, не допуская их нагрева.

Температуры процессора на 5 градусов выше при закрытом корпусе. Это и неудивительно: два вентилятора СЖО прогоняют нагретый воздух из корпуса через радиатор, что ухудшает его охлаждение.

К уровню шума комплектных вентиляторов у нас претензий нет, даже на максимальных оборотах он остается в комфортных пределах – менее 40 дБ. На оборотах до средних их вообще не слышно. Это при их отдельном тестировании, в сборке больше всего вклад в шум вносил вентилятор, охлаждающий чипсет X570 на материнской плате.

Как потребители принимают решения?

Каждый день люди формируют свои впечатления от брендов в точках контакта, таких как реклама, новостные репортажи, разговоры с семьей, друзьями, опыт использования продукта. Пока потребитель не начинает заниматься активно покупками, большая часть таких воздействий внешней среды проходит впустую. Но что происходит, когда возникает толчок к покупке? Эти накопленные ранее впечатления становятся решающими, поскольку они формируют первоначально рассматриваемый набор, т.е

небольшое количество брендов, которые потребитель принимает во внимание в качестве вариантов покупки

Аналогия воронки предполагает, что потребители систематически сужают исходный набор брендов, производя оценку вариантов, принимают решение и совершают покупки. Затем фаза пост-продажи является периодом испытания, которая определяет лояльность к бренду и вероятность повторных покупок. В соответствии с этим подходом маркетологов не перестают учить «выталкивающему» маркетингу на каждой фазе воронки для влияния на поведение потребителей. Но качественные и количественные исследования McKinsey в автомобильной отрасли, отрасли средств по уходу за кожей, отраслях страхования, бытовой электроники и мобильных телекоммуникаций показывают, что сегодня происходит что-то совершенно иное.

В действительности процесс принятия решений является цикличным и включает четыре основных фазы, представляющие потенциальные поля боя, где маркетологи могут победить или проиграть. Это следующие фазы: исходное рассмотрение; активное оценивание или процесс изучения потенциальной покупки; завершение, когда потребители покупают бренды; период пост-покупки, когда потребители получают опыт использования брендов. Безусловно, модель воронки помогает в решении многих маркетинговых задач – обеспечивая способ понимания силы бренда в сравнении с конкурентами на различных стадиях, высвечивает узкие места и позволяет сфокусировать усилия на различных аспектах. Тем не менее, три области глубоких изменений в способе принятия решений и совершения потребителями покупок (наличие исходного набора брендов, рост власти покупателей, два типа лояльности) вызывают необходимость нового подхода.

Для оценки сотрудников или стратегий обучения

Если ваш бизнес сильно ориентирован на индивидуальные продажи и обслуживание, вопрос о конкретном сотруднике может иметь большое значение. Применяете эти вопросы для оценки производительности сотрудников или как инструмент для поощрения высокой производительности, но не наказания за низкую производительность. Вы также можете использовать это как способ оценки стратегий обучения или новой политики.

Сотрудник помог вам сегодня? Кто они?
Как бы вы оценили свой опыт общения с этим человеком?
Смогли ли они ответить на ваши вопросы или опасения?
Хотели бы вы снова поработать с этим человеком?
В целом, проделал ли этот человек выдающуюся работу?

Чтобы продемонстрировать свои сильные стороны

Очень важно задавать довольным клиентам правильные вопросы для получения обратной связи. Это шанс показать, что вы делаете свое дело потрясающе

Используйте эти вопросы для создания обзора или видеоролика с отзывами.

Как наш продукт / услуга повлияла на вас / ваш бизнес / ваш образ жизни?
Что вам больше всего нравится в нашем продукте / услуге?
Что бы вы сказали о нас своим друзьям или коллегам?
Превзошла ли какая-либо часть нашего бизнеса ваши ожидания?
Как бы вы оценили свой опыт? (из 5 или 10)

Используйте эти приемы в вашем маркетинге сайта, узнайте как: Репутационный маркетинг VS управление репутацией помогут формированию имиджа вашего бренда

Сделайте свой опрос кратким

Заполнение анкеты с обратной связью может быть большим требованием для занятых клиентов, поэтому постарайтесь сделать это как можно короче. Вы, вероятно, не сможете задать все вопросы, которые хотели бы, поэтому сделайте приоритетной информацию, которая является наиболее полезной для вас.

Выберите правильный формат

Существует два основных формата опросов клиентов: длинные опросы с несколькими вопросами и очень короткие опросы на странице.

Опросы на странице обычно состоят из одного или двух вопросов и идеально подходят для сбора информации о конкретной странице или процессе. Поскольку они почти не занимают времени, отклик обычно высок.

Более длинные опросы помогут вам собрать более подробную информацию, но чем больше вопросов вы зададите, тем меньше ответов вы, вероятно, получите. Как правило, задавайте как можно меньше вопросов, чтобы получить необходимую информацию.

Для сбора данных, поддающихся количественной оценке

Доказано, что несколько типов отзывов клиентов коррелируют с другими важными бизнес-показателями, такими как лояльность клиентов, вероятность повторной покупки или пожизненная ценность клиента. Бизнес-аналитики разработали эти вопросы специально, чтобы получить измеримые данные о настроениях клиентов.

Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот бизнес другу?
Как бы вы оценили свою общую удовлетворенность нашим бизнесом? (Оценка удовлетворенности клиентов)
Как бы вы оценили свою общую удовлетворенность ? (Оценка удовлетворенности клиентов)
В какой степени вы согласны со следующим: Выполнение моего заказа было легким? (Оценка усилий клиентов)
Насколько легко или сложно было решить ваш вопрос или проблему? (Оценка усилий клиентов)

Основная цель

Если выделить одну, основную цель маркетинга, то она заключается в том, чтобы добраться до потребителей в моменты наибольшего влияния на принимаемые ими решения. Именно поэтому компании бытовой электроники не только заботятся о том, что бы потребители видели их телевизоры в магазинах, но и о том, что бы эти телевизоры демонстрировали яркую картинку высокого разрешения. Именно поэтому компания Amazon.com десять лет назад начала предлагать рекомендации товаров для потребителей, которые уже зашли и зарегистрировались на сайте и готовы совершить покупку. Именно этим объясняется принятое давным-давно решение компании P&G заняться производством радио и ТВ программ, для того чтобы добраться до целевой аудитории, которая вероятнее всего будет совершать покупки ее продукции. Термин «мыльная опера» появился именно тогда.

Тактический маркетинг всегда искал те моменты, или так называемые «точки контакта», когда потребители открыты для влияния. На протяжении многих лет точки контакта рассматривались в рамках модели «воронки» (см. рис. 1).

В этой модели, потребители начинают свой выбор, имея ввиду некоторое количество потенциальных брендов (широкий конец воронки). Затем маркетинг направленными активностями методично уменьшает это количество, двигая потребителей по воронке, и в конце они выходят с одним брендом, который и выбирают для покупки. Но сегодня модель воронки не может охватить все точки контактов и ключевые факторы по причине взрывного роста продуктового выбора и развития цифровых каналов информации, в сочетании с появлением все более взыскательных, хорошо информированных потребителей.

Для того чтобы помочь маркетингу справится с такой задачей, требуется более тонкий нелинейный подход и более сложные, чем в модели «воронки», базовые предположения. McKinsey называют такой подход «Путешествие потребителя». Такая модель может применяться для любых географических рынков, которые имеют различные типы средств распространения рекламы и интернет-доступа, различную широту выбора товара, включая крупные города на развивающихся рынках, таких как Китай и Индия.

Данный подход разработан на основе изучения опыта принятия решений о покупках почти 20 000 потребителей из пяти отраслей на трех континентах. Исследование McKinsey показало, что быстрое увеличение медиа-каналов и продуктов требует от маркетологов новых способов того, как включить их бренды в исходный набор, с которым потребители начинают свое путешествие к принятию решения о покупке. Так же было обнаружено, что из-за смещения от однонаправленной коммуникации – от маркетолога к потребителю – к двунаправленному общению, маркетологам требуется более систематический способ удовлетворения потребностей потребителей и управления слухами и отзывами. Кроме этого, исследование выявило два различных типа лояльности потребителей, что является определенным вызовом для программ лояльности и подходов к управлению жизненным циклом потребителей.

В конечном итоге результаты исследования подтвердили не только необходимость привести все элементы маркетинга (стратегию, расходы, управление каналами и сообщениями) в соответствие с новым циклом принятия решений о покупке, но и необходимость интеграции этих элементов в рамках всей организации. Когда маркетинг понимает данный цикл и направляет расходы и сообщения в моменты максимального влияния, у него больше шансов добраться до своих потребителей быстрее конкурентов, в правильном месте, в правильное время и с правильным сообщением.

Внешний вид

Корпус в виде строгой правильной призмы с прямыми углами. Классическое сочетание белого и черного цвета придает корпусу стильный изящный вид.

Модель соответствует всем современным модным тенденциям в оформлении: прозрачные панели на двух гранях из закаленного стекла, RGB-подсветка, кожух, отделяющий пространство для БП и корзины накопителей.

Съемная лицевая панель выполнена из прочного белого пластика. Большую часть занимает стекло с тонкой рамкой. С правой стороны — широкая полоса белого пластика, между ней и стеклом вставлена светодиодная лента.

Ширина боковых граней лицевой панели — 38 мм. По бокам перфорации для воздухозабора, изнутри они закрыты мелкоячеистой металлической сеткой, выполняющей роль фильтра. Для его очистки придется снимать всю панель.

Левая съемная панель из металла, поверхность ровная, без штамповки. Изнутри панель усилена ребрами жесткости. Крепится на два винта с накатанными головками, винты зафиксированы в ушках и не потеряются. Для удобства снятия крышки имеется ручка.

Правая панель полностью из стекла, тонировка незначительная, все хорошо просвечивается. По углам отверстия под крепежные винты. Посадочные направляющие с резиновыми вставками.

На верхней панели имеется заглубленная зона с перфорацией размером 150×285 мм, сверху закрывается съемным пластиковым фильтром в виде мелкой сетки. По периметру фильтра расположена полоса магнитного крепления.

По правому боку верхней панели размещена интерфейсная панель: кнопка включения, горизонтальные разъемы USB, аудиоразъемы и кнопка управления подсветкой. Кнопка перезагрузки отсутствует, также нет популярного в последнее время порта USB Type-C.

На нижней части корпуса по углам крепятся четыре широкие ножки с большой площадью опоры. На ножках имеются резиновые накладки. Высота ножек — 20 мм.

Под посадочным местом блока питания также имеется съемный фильтр.

Тыльная сторона корпуса имеет два выреза: вертикальный сверху под интерфейсную панель материнской платы и снизу для установки БП.

В верхней части крупная перфорация в виде квадратных отверстий. Здесь возможна установка вентилятора 120 мм, предусмотрена его регулировка по высоте на пять положений.

Для установки плат расширения только одна заглушка сделана съемной. Остальные заглушки одноразовые. Также имеется съемная двухслотовая заглушка для установки видеокарты в вертикальной ориентации.

Инструкция по организации долгосрочных отношений с клиентами

Алгоритм работы с клиентом:

Подготовьте список своих предложений.
Разделите предложения на разовые и долговременные, предполагающие сопровождение. Первых всегда бывает много. Ваша цель состоит в том, чтобы собеседник согласился работать с вами в течение длительного срока.

Оставайтесь на связи.
Узнайте, что из ваших услуг интересует клиента на данный момент. Бывает, человек сам не предполагает, что одна из них может решить его вопрос. Не стоит забывать, что любой предприниматель может столкнуться с самыми разными проблемами: низкий уровень прибыли, кадровые вопросы, трудности с обеспечением безопасности и пр. Вот почему клиент должен представлять себе весь перечень ваших предложений. Расскажите ему, с какой задачей позволяет справиться определенный пункт. Спросите, какие еще услуги/товары требуются вашему собеседнику.

Сформируйте карту клиента.
Речь идет о своего рода справке по каждой персоне. В этом документе вы фиксируете все этапы работы с покупателем, здесь можно узнать, что его интересует.
Все услуги нужно поделить на легкие, основные и дорогие. Первые – достаточно простые, которые обходятся примерно в 15 тысяч рублей – это первичная консультация, аудит, пр
Во время знакомства важно заинтересовать клиента основным видом услуг, а потом можете заняться продажей более дорогостоящих предложений.

Протестируйте нужды потребителя. Отталкивайтесь от результатов анализа запросов клиента, чтобы подстроить список своих предложений под его нужды, что наиболее важно при выстраивании отношений с клиентами в сфере услуг. Подготовьтесь к общению – решите, как вы будете проводить допродажи по новым предложениям.
Если человек совершил покупку, не отреагировал на ваши предложения и больше не вернулся, стоит подумать, в чем причина
Чаще всего он не размышлял об этом, так как у него не сформирована потребность

Значит, над ней нужно работать: вы должны осторожно подводить собеседника к нужной мысли во время первой покупки.
С вашей первой встречи клиент должен уйти настроенным на продолжение работы с вами. Во время подготовки к первому общению вы должны понять, что интересно и выгодно собеседнику

На встрече у вас будет возможность рассказать, как вы можете облегчить его ведение бизнеса. Тогда после первой сделки он будет готов к следующей.

Предлагайте долгосрочные услуги.
Это основной этап. Сформируйте список услуг, абонентскую плату, которую вы можете предложить своему клиенту. Любому бизнесмену важна стабильность, гарантии того, что его ждет хороший результат, рост основных показателей. И если вам удастся не только донести до него, но и доказать, что все его цели достижимы за счет регулярного сотрудничества, вы сможете рассчитывать на развитие продолжительных отношений с клиентом.

Получайте обратную связь и работайте с потребителем услуг. В идеале, 9 из 10 ваших клиентов должны превращаться в постоянных партнеров, готовых приобретать ваши предложения. Поэтому постоянно оставайтесь на связи, обрабатывая проблемы, потребности. Параллельно вы должны работать над собственными навыками, повышать качество предложений. И если улучшения действительно того стоят, вы можете без тени сомнения повышать цену.
Вы должны понимать, что в процессе выстраивания отношений с клиентами ключевую роль играет поставленная вами цель. Вас ждет совершенно разная работа, если вы желаете получить разовую прибыль или нуждаетесь в постоянных партнерах, которым можно и нужно осуществлять постоянные продажи. Во втором случае продавать будет значительно проще.

Заключение

Корпус Deepcool MATREXX 55 V3 ADD-RGB WH 3F нам очень понравился – в белом варианте смотрится впечатляюще, хоть с подсветкой, хоть без. Внешне выглядит компактным, но изнутри просторный и вместительный.

Собирать систему в таком корпусе одно удовольствие, никаких заморочек с соблюдением последовательности установки комплектующих. Хорошо продумана укладка кабелей и проводов. Сборка выглядит эстетично.

В эксплуатации корпус удобен, интерфейсная панель в нужном месте. Чистка фильтров от пыли без лишних действий.

Комплектные вентиляторы тихие, но для хорошего охлаждения необходимо добавить еще два-три вентилятора на выдув. Корпус хорошо вентилируется, несмотря на сплошную лицевую панель.

В верхней части предусмотрено достаточно места для радиатора СЖО, также большое пространство за поддоном для укладки кабелей.

Мелкие недочеты корпусу простительны из-за его доступной цены, конкуренты с подобными характеристиками и функциональностью стоят значительно дороже.